Projekt Beschreibung
Das Anliegen des Kunden zu erkennen und zu strukturieren, ist ein wichtiger erster Schritt.
Der Kunde wünschte sich eine möglichst schnelle Bearbeitung seiner Tickets. Diese sollte durch eine vereinfachte Gestaltung und automatisierte Verarbeitung der Prozesse erreicht werden.
Meine Rolle in diesem Projekt ist es diese Prozesse zu erkennen, fachlich zu designen und in ein Workflowmanagementtool zu implementieren.
MODULE
SAP CRM
BRANCHE
Versicherungen
PROJEKTDAUER
laufend
PROJEKTORT
Basel (CH)
„Wer immer tut was er schon kann, bleibt immer das was er schon ist.“